Мы используем куки, чтобы улучшить вашу работу в Интернете. Продолжая просматривать этот веб-сайт, мы предполагаем, что вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie.

FAQ по покупкам

Оплата



Как я могу отменить заказ?
1. При условии, что платеж не был произведен, никаких дальнейших действий не требуется - заказ будет автоматически отменен через 24 часа.
2. Если вы уже оплатили заказ, можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы отменить свой заказ до его отправки.
3. Если данный метод не работает, это значит, что ваш заказ был уже доставлен. Как только мы убедимся, что товар был возвращён нам, вы получите полный возврат средств.
4. Если вы уже приняли свою посылку, вы все равно сможете ее вернуть. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой возврата и замены в соответствующем регионе. В большинстве случаев, банкам требуется около 7–14 рабочих дней для обработки возврата.

Почему статус моего заказа виден как «В ожидании» несмотря на то, что я его уже оплатил?
PayPal может удерживать средства по разным причинам - например, для проверки безопасности. Свяжитесь со службой поддержки PayPal напрямую, чтобы запросить ожидающие платежи PayPal. Мы отправляем заказы только после того, как ситуация со средствами будет решена, но будьте уверены, что ваш заказ все еще активен.



Когда я могу получить возврат средств?
Обработка денежного возврата занимает около 7 рабочих дней. Если речь идет о возврате продукта, это может занять немного больше времени, поскольку нам нужно проверить, что посылка была возвращена. Возврат осуществляется, следуя источнику платежа. Если вы не получили возмещение в течение 14 рабочих дней, рекомендуем вам связаться с вашим поставщиком платежных услуг для уточнения деталей.


Что такое CVV код или код безопасности, и где я могу его найти?
CVV или код безопасности обычно представляет собой трехзначный цифровой код, который указан на обратной стороне вашей кредитной или дебетовой карты. На картах American Express это 4-значный цифровой код, расположенный на лицевой стороне карты. Этот код часто используется для проверки, чтобы предотвратить мошенничество, особенно при онлайн-покупках. Указание номера CVV означает, что лицо, разместившее заказ, физически владеет картой.



Почему моя оплата не проходит?
Смотрите инструкции в сообщении об ошибке - мы разработали их так, чтобы они были максимально полезными при любом исходе событий. Если ошибка повторится, попробуйте разместить новый заказ или свяжитесь с нами по адресу: support@proscenic.com. Некоторые распространенные причины неудачных платежей: Онлайн-транзакции не разрешены на карте; транзакция отклонена эмитентом карты; во время платежа были предоставлены неверные данные карты; недостаточный баланс карты, было сделано слишком много попыток оплаты.


Через какое время нужно произвести оплату при оформлении заказа?
После размещения вашего заказа, ваш товар будет зарезервирован на 24 часа - вы можете произвести оплату в любое время в течение этого периода. Если вы решите произвести оплату через 24 часа, вам необходимо оформить еще один заказ. Обратите внимание, что наличие на складе не гарантируется, если вы разместите заказ позже.

Остаются ли у Proscenic данные моей кредитной/дебетовой карты?
Вы можете быть спокойны, так как мы никогда не храним данные ваших кредитных карт. После того, как вы подтвердите свой заказ на странице оформления заказа, вы будете перенаправлены на зашифрованную страницу нашего поставщика платежных услуг, чтобы предоставить данные вашей карты.
Заказ и доставка



Как можно зарезервировать продукт?
Когда вы нажимаете «Оформить заказ», товары в вашей корзине будут зарезервированы для вас. Обратите внимание, что заказ необходимо оплатить в течение 24 часов. Добавление продукта в корзину не оставляет его за вами.


Почему мой заказ был отменён, когда я хотел совершить оплату?
Ваш заказ был отменён из-за лимита платежного времени.
По истечении 24 часов с момента размещения заказа, если заказ еще не был оплачен, он будет автоматически отменён.


Когда я получу свой заказ?
Все заказы обрабатываются в течении двух рабочих дней. Время доставки зависит от способа доставки, доступного в вашем регионе: Стандартная доставка -5-10 рабочих дней (при наличии на складе). Международная доставка - доставка в течение 7-20 рабочих дней (при наличии на складе).
Примечание. Время доставки является приблизительным. Несмотря на то, что мы всегда стараемся доставить ваш заказ как можно быстрее, обратите внимание, что для заказов, размещенных в периоды рекламных акций и специальных мероприятий, может потребоваться более длительное время доставки.
Почему мой статус показывает ожидающий платеж даже после успешной оплаты?
Это может быть задержка статуса заказа. Пожалуйста, проверьте свою учетную запись через 24 часа. Если по прошествии 24 часов статус по-прежнему «ожидает рассмотрения», свяжитесь с нами, и мы передадим вашу проблему нашей команде по платежам.
Что делать, если моя посылка потерялась?
Если вы обнаружили, что ваша посылка потерялась, как можно скорее обратитесь в службу поддержки Proscenic. Мы полностью изучим ваш случай, чтобы определить следующие шаги к решению проблемы. После того, как мы получим всю необходимую информацию, ее обработка займет от 5 до 7 рабочих дней. Мы сделаем все возможное, чтобы обработать ваш случай как можно скорее.


Какие методы доставки вы предлагаете?
Для большинства регионов у нас есть два метода доставки – стандартная и интернациональная. Стандартная доставка применяется к товарам, имеющимся на нашем зарубежном складе. Международная доставка применяется к товарам, которые необходимо отправить с нашего китайского склада, что потребует более длительного времени доставки, чем предыдущий вариант.


Что будет, если мою посылку вернут на склад?
Большинство наших курьеров предпринимают три попытки передачи товара клиенту, прежде чем помечают посылку как не подлежащую доставке. Как только ваша посылка будет иметь данную отметку, она будет возвращена на склад. Когда мы получим вашу возвращенную посылку, мы произведем возврат средств на исходный счет, который использовался при покупке товара (ов). Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Proscenic.


Почему цены в разных странах отличаются друг от друга?
Цены в разных странах, в которые мы отправляем, зависят от эксплуатационных расходов, налогов и других факторов. Наша цель - установить предельно минимальные цены для каждого рынка.



Links:
午夜片无码区在线观看-国产午夜亚洲精品一区